Règles de communication

Charte de Messagerie

Pour des échanges respectueux et sécurisés entre tous les membres de la communauté Manga-Occasion

Objectif des messages

Les messages ne doivent porter QUE sur les détails de l'annonce ou de la livraison.

Aucun autre objectif de communication n'est autorisé sur la plateforme.

Messages autorisés

Demander des détails supplémentaires sur l'état de l'article
Poser des questions sur les frais de port
Convenir des modalités de livraison
Négocier respectueusement le prix
Demander des photos additionnelles
Discuter des délais d'expédition

Messages interdits

Tentatives de contact direct

"Pouvez-vous m'appeler au 06.xx.xx.xx.xx ?"
"Voici mon email : example@email.com"
"Contactez-moi sur WhatsApp"

Paiements hors plateforme

"Je peux payer en espèces"
"Acceptez-vous PayPal en direct ?"
"On peut faire ça par Leboncoin ?"

Langage inapproprié

"Messages agressifs ou menaçants"
"Insultes ou propos déplacés"
"Pression excessive pour une réponse rapide"

Références externes

"J'ai la même chose sur mon site perso"
"Regardez ma boutique sur cet autre site"
"Venez voir mes autres articles sur..."

Bonnes pratiques de communication

Comment bien communiquer sur Manga-Occasion

Respect mutuel

Rappelez-vous que vous vous adressez à un passionné comme vous

Messages clairs

Soyez précis et courtois dans vos demandes

Validation préalable

Tous les messages sont vérifiés avant transmission

Notifications

Le destinataire reçoit un email pour chaque nouveau message

Modération et sanctions

Validation préalable : Tous les messages sont vérifiés par notre équipe avant d'être transmis au destinataire.

Notifications : Le destinataire reçoit une notification par email lors de la réception d'un nouveau message validé.

Sanctions : Le non-respect de cette charte peut entraîner la suspension temporaire ou définitive de votre compte, ainsi que la suppression de vos annonces.

Exemples de messages

Pour mieux comprendre ce qui est autorisé ou non

Messages acceptés

"Bonjour, pourriez-vous me dire si le manga a des pages cornées ? Merci !"

"Acceptez-vous un envoi en mondial relay ? Quel serait le tarif ?"

"Serait-il possible d'avoir une photo du dos du manga ? Cordialement"

Messages refusés

"Appellez-moi au 06.xx.xx.xx.xx pour qu'on s'arrange"

"Je peux vous payer en espèces si vous préférez"

"Vous mettez du temps à répondre, c'est agaçant !"

Comment bien communiquer

Respect mutuel

Rappelez-vous que vous vous adressez à un passionné comme vous

Messages clairs

Soyez précis et courtois dans vos demandes

Validation préalable

Tous les messages sont vérifiés avant transmission

Notifications

Le destinataire reçoit un email pour chaque nouveau message

Communauté passionnée

Respectons notre communauté

Derrière chaque message se trouve un passionné de manga comme vous. Gardons nos échanges respectueux, courtois et centrés sur notre passion commune.

Rappel : Cette charte s'applique à tous les membres. Son non-respect peut entraîner des sanctions allant de l'avertissement à la suspension du compte.